A empresa como sistema vivo: o que isso muda na sua gestão

Tratar a empresa como máquina é confortável: se uma peça quebra, troca a peça. O problema é que empresas não se comportam como máquinas. Elas se comportam como organismos.

O que é um sistema

Duas definições bastam para começar:

• Sistema é uma identidade reconhecível, que consiste de partes múltiplas.
• Um sistema vivo é uma entidade, um todo em permanente interação com os sistemas que o rodeiam, e que se adapta a eles para poder sobreviver.

Repare no verbo: adaptar-se. Uma empresa que não troca com o mundo lá fora não sobrevive, por melhor que seja o produto.

As 8 características de um sistema vivo

1. Os sistemas vivos se focam na sobrevivência.
2. Cada sistema faz parte de um todo maior.
3. Um sistema vive devido a um intercâmbio permanente.
4. As partes de um sistema estão a serviço da totalidade.
5. O todo é maior que a soma de suas partes.
6. As partes mostram as propriedades do todo.
7. De maneira natural, os sistemas vivos se autorregulam.
8. Os sistemas vivos entendem o equilíbrio dinâmico entre a conservação e o intercâmbio.

A sexta merece atenção do gestor: as partes mostram as propriedades do todo. Se um departamento vive em conflito, raramente o problema é só daquele departamento. Ele está mostrando algo da empresa inteira.

Estabilidade e instabilidade: os dois lados necessários

Aqui está uma tensão que a maioria das lideranças tenta eliminar, e não deveria:

• Instabilidade: requer-se certa quantidade dela para mudar, adaptar-se, inovar e, portanto, sobreviver.
• Estabilidade: mas também é necessária, para que o sistema cresça sem ter sua existência ameaçada.

Empresa só com estabilidade apodrece. Empresa só com instabilidade se esgota. A liderança madura sustenta as duas.

Para crescer, todo sistema precisa de três coisas

1. Mecanismo de adaptação constante.
2. Aprendizado pela experiência.
3. Intercâmbio com outros sistemas.

E nesse trajeto contínuo, os sistemas encontram o próprio lugar, estabelecem trocas com o mundo e funcionam através de hierarquias, focados em servir a si, aos outros e ao crescimento.

Um exercício para o gestor

Sente-se, respire e imagine que o seu corpo representa a sua empresa (ou a sua carreira). Depois pergunte, com os olhos internos: para onde eu olho? Como é esse olhar? O que vejo? O corpo está leve ou pesado? Falta ar?

Anote tudo antes de tentar dar lógica. A percepção precede a mudança.